Returer och återbetalningar

Återbetalning

För de flesta artiklar gäller att om din produkt mot förmodan är defekt eller felaktig kan du returnera den för återbetalning eller byte inom 30 dagar från det att du mottagit varan.

För att vara berättigad till retur ska varan vara oanvänd, i samma skick som vid mottagandet samt i originalförpackning.

Returer

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande där vi bekräftar mottagandet. Du informeras även om återbetalningen har godkänts eller nekats.
Vid godkänd retur behandlas återbetalningen och beloppet återförs automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom några bankdagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, vänligen:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen.

  2. Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta viss tid innan återbetalningen registreras.

  3. Kontakta din bank, då det ofta finns en behandlingstid.

Om du efter detta fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via chatt eller e-post på hej.kundservice@gmail.com.

Byten

Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot samma produkt, vänligen kontakta oss via e-post för vidare instruktioner.

Returfrakt

För att skapa en retur, kontakta oss via hej.kundservice@gmail.com. Du kommer därefter att få instruktioner via e-post om hur och vart varan ska skickas.